CONFIDENȚIALITATE ȘI DATE
Politica de confidențialitate
MediNow procesează datele necesare pentru conturi, cabinete, programări, notificări și administrarea platformei.
Ce este MediNow
MediNow este o platformă tehnologică pentru programări medicale online. Conectăm pacienții cu cabinete, medici și servicii disponibile, dar nu oferim servicii medicale, diagnostic, tratament sau verificare automată a eligibilității CAS.
Date prelucrate pentru pacienți
Pentru contul de pacient și programări putem prelucra nume, email, telefon, setări de cont, clinica aleasă, medicul, serviciul, data și ora programării, tipul de plată, statusuri, anulări, reprogramări, review-uri și notițe introduse voluntar de utilizator.
Date prelucrate pentru cabinete și staff
Pentru cabinete prelucrăm date de cont, date despre cabinet, locații, medici, servicii, program, disponibilitate, setări CAS, abonamente, add-on-uri, plăți, date de facturare, roluri de echipă și acțiuni de administrare necesare operării platformei.
Programări CAS
MediNow nu colectează CNP pentru CAS. Pacientul confirmă că este asigurat și că va prezenta documentele necesare la clinică. Verificarea eligibilității CAS se face manual de către clinică, în sistemele oficiale sau la recepție.
Programare pentru altă persoană
Un pacient poate face o programare pentru altă persoană. În acest caz colectăm numele și vârsta beneficiarului, iar telefonul sau relația pot fi introduse opțional. Utilizatorul confirmă că are acordul persoanei sau dreptul de a face programarea, iar datele sunt folosite pentru gestionarea programării.
Notificări
Putem trimite notificări in-app, email, SMS sau push pentru confirmări, remindere, anulări și reprogramări, în funcție de setările platformei și ale cabinetului. Dacă programarea este pentru altă persoană, notificarea poate include numele beneficiarului. Nu includem date sensibile inutile în notificări.
Review-uri, fișiere și media
După o programare finalizată, pacientul poate lăsa review. Review-urile active pot fi publice și pot fi moderate. Platforma poate stoca avatarul utilizatorului, avatarul medicului, logo-ul și imaginea de copertă a cabinetului, împreună cu metadata necesară.
Date tehnice și securitate operațională
Prelucrăm date tehnice precum adresa IP, informații despre browser/dispozitiv, sesiuni, cookies strict necesare, loguri și audit pentru autentificare, securitate, prevenirea abuzului, suport și funcționarea corectă a platformei.
Scopuri și temeiuri GDPR
Prelucrăm datele pentru creare cont, programări, administrare cabinet, notificări, suport, securitate, obligații legale, plăți/abonamente și îmbunătățirea serviciului. Temeiurile includ executarea contractului, consimțământul unde este cazul, obligații legale și interes legitim.
Cine poate vedea datele
Pacientul vede datele propriului cont și propriile programări. Cabinetul ales și staff-ul autorizat văd datele necesare gestionării programării. Administratorii MediNow pot accesa date strict pentru suport, securitate și administrare. Furnizorii tehnici pot procesa date ca subprocesatori.
Păstrarea datelor
Păstrăm datele cât timp contul este activ și atât cât este necesar pentru programări, audit, securitate, billing, obligații legale și suport. Review-urile pot rămâne publice cât timp sunt active. La cerere, ștergem sau anonimizăm datele acolo unde legea permite.
Măsuri de protecție
Folosim acces pe roluri, limitarea accesului, audit, backup și măsuri tehnice rezonabile pentru protejarea datelor. Nicio platformă online nu poate garanta securitate absolută, dar tratăm accesul la date medicale operaționale cu atenție sporită.
Subprocesatori și transferuri
Putem folosi furnizori pentru hosting, baze de date, email, SMS, push, stocare fișiere, plăți și monitorizare. Selectăm furnizori compatibili cu rolul platformei și limităm datele transmise la ce este necesar pentru furnizarea serviciului.
Drepturile utilizatorilor
Poți solicita acces, rectificare, ștergere sau anonimizare, restricționare, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ. Poți depune plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.
Contact privacy
Pentru întrebări despre protecția datelor sau solicitări GDPR, folosește formularul de contact MediNow sau adresa de suport publicată în platformă. Dacă va fi desemnat un DPO, datele de contact vor fi afișate aici.